Problème d’impression – Document Word 2010 – Arrêt spouleur

J’ai remarqué un problème d’impression lorsqu’une utilisatrice me contacte et me soumet son problème :

 Lorsque j’imprime un document (Word ), elle s’imprime en deux exemplaires, l’un tout de suite et l’autre quelques minutes plus tard .

C’est le constat que l’utilisatrice a fait.

Diagnostique technique :

  1. Impression d’un document word ( 1 page ) situé sur un lecteur réseau sur l’imprimante locale de l’utilisatrice.
  2. Le document sort bien comme il faut ( jusque là tout va bien ).
  3. Arrêt inopiné du service spouleur d’impression.
  4. Je n’attend pas que Monsieur veuille bien redémarrer par lui même, donc je redémarre.
  5. Impression du document en question une nouvelle fois sans aucune intervention.
  6. Je refais la manip et rebelotte exactement la même chose ce qui met laisse supposer que le problème est directement lié à ce fichier en question, une macro peut être.

Je regarde alors par curiosité où se situe le fichier et je découvre le pot aux roses :

Je n’y avais pas fait attention au début mais je vois que le fichier en question se nomme un truc du genre : « hello_je_suis_un_fichier_qui_a_un_nom trop_long_comme_mon_bras_et_je_raconte_ma_vie_dans_les_noms_des_fichiers.docx ».

Et effectivement le problème est lié au fait que le nom du ficher est trop long.

Solution au problème d’impression :

Renommer le fichier en question en « nom_de_fichier_court.doxc » et plus ce problème.

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