J’ai remarqué un problème d’impression lorsqu’une utilisatrice me contacte et me soumet son problème :
Lorsque j’imprime un document (Word ), elle s’imprime en deux exemplaires, l’un tout de suite et l’autre quelques minutes plus tard .
C’est le constat que l’utilisatrice a fait.
Diagnostique technique :
- Impression d’un document word ( 1 page ) situé sur un lecteur réseau sur l’imprimante locale de l’utilisatrice.
- Le document sort bien comme il faut ( jusque là tout va bien ).
- Arrêt inopiné du service spouleur d’impression.
- Je n’attend pas que Monsieur veuille bien redémarrer par lui même, donc je redémarre.
- Impression du document en question une nouvelle fois sans aucune intervention.
- Je refais la manip et rebelotte exactement la même chose ce qui met laisse supposer que le problème est directement lié à ce fichier en question, une macro peut être.
Je regarde alors par curiosité où se situe le fichier et je découvre le pot aux roses :
Je n’y avais pas fait attention au début mais je vois que le fichier en question se nomme un truc du genre : « hello_je_suis_un_fichier_qui_a_un_nom trop_long_comme_mon_bras_et_je_raconte_ma_vie_dans_les_noms_des_fichiers.docx ».
Et effectivement le problème est lié au fait que le nom du ficher est trop long.
Solution au problème d’impression :
Renommer le fichier en question en « nom_de_fichier_court.doxc » et plus ce problème.